闸弄口派出所民警王正业和辅警沈炎焕到现场。两位热心大众站在窖井边，他们说“现已叫了120”。
民警垂头，看到掉入窖井中的是一位头发斑白的老奶奶。“白叟家，您还好吗？身上有没有哪里受伤？”
由于老奶奶膀子受伤，民警打消了将老奶奶从窖井中直接拉上来的主意，并马上联系了消防救援人员。
几分钟后，消防救援人员赶到现场。在消防救援人员施救过程中，辅警一向站在窖井边上安慰着老奶奶的心情。5分钟后，老奶奶被救了上来。
民警马上上前：“白叟家，您现在感觉怎么样？有没有哪里不舒服？先喝点水歇息一下。”并扶老奶奶坐到路旁边的石墩上。
老奶奶拉着民警的手说道：“我今日来看我女儿的，由于气候太热了。想到树下面去纳凉，然后就掉下去了，可给我吓坏了。”
不一会儿，老奶奶的女儿和120都赶到了现场，在将老奶奶送上救护车后，两人才离开了现场。
